カスタマーケアマネージャー｜大手外資メーカー｜ハイブリッド勤務.

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容■ご紹介する企業世界中で愛される調味料や食品を展開する外資系大手メーカー。強固なブランド力を持ち、日本市場でも安定した成長を続けています。■ポジション概要物流・SCM部門にて、東京/大阪の顧客サービスチームを統括します。配送管理やクレーム対応、チーム育成、業務効率化プロジェクトの推進などを担当します。■業務内容・顧客との良好な関係構築および遅延・クレーム対応・大型連休や災害時の配送スケジュールの立案・通知・サービスレベル目標（CFR等99%）の達成維持・チームメンバーの管理・指導および業務改善の推進・週次・月次レポート作成や監査への対応業務#LI-Hybrid#LI-KN求められる経験■必須要件：・5年以上のクライアントサービス管理の経験・流暢な日本語力と中上級の英語力・変化を前向きに捉え業務改善を行った経験・突発的な問題に対し柔軟に対応した経験保険健康保険　厚生年金保険　雇用保険休日休暇土曜日　日曜日　祝日給与年収700 ～ 1,000万円賞与-雇用期間期間の定

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容【グローバル市場を牽引する圧倒的な実績】バイオ後続品や抗生物質、皮膚科、移植医療といった領域で世界トップのシェアを誇る外資系製薬メーカーです。幅広い疾患領域で革新を続けており、強固な経営基盤を持っています。【キャリアアップと裁量を持てる環境】製品の発注から納品、トラブル対応までビジネスの最終工程を担う重要なポジションです。実績や習熟度に応じて、将来的には組織を率いるマネジメント職への昇格ルートが用意されています。【国際的な協働とスキルアップ】海外拠点（インドチームなど）と連携しながら業務を進めるため、保有する語学力（英語）を実務で活かし、さらに磨きをかけることができるグローバルな職場環境です。求められる経験【必須要件】・５～８年程度の受発注業務経験・ビジネスレベルの英語力、流暢レベルの日本語力【歓迎要件】・医療業界での実務経験３年以上・ＳＡＰ（ＳＤモジュール）の知識・中級程度のエクセル・ＰＰＴスキル・理系やＩＴなど関連分野のバックグラウンド保険健康保険,厚生年金保

社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容＜ご紹介する企業＞卓越した職人技と時代を超越するエレガンスで知られる、世界的に有名なプレミアジュエラーです。最高の顧客体験の提供と、支え合い、インクルーシブな職場環境の醸成に尽力しています。＜職務の概要＞顧客様との関係を深め、信頼を構築していくためのトリートメント、およびフォローアップをどのようにして取り組むかをマネジメントするポジションとなります。＜業務内容＞■ 既存顧客との関係構築および維持■ 新規顧客獲得に向けた戦略立案と実行■ プロモーション活動の企画・実施■ 顧客ニーズの把握と、それに基づいた提案■ ブランドイメージ向上に貢献する活動＜リモートワーク＞週２日まで在宅勤務可能（業務などにより要調整）#LI-Onsite#LI-KN求められる経験＜応募条件＞■ B2Cビジネスにおけるクライアント開発または営業経験■ 年間1,300万円以上の売上目標達成経験■ 高いコミュニケーション能力と交渉力■ラグジュアリーブランドでの実務経験■ 顧客中心のアプローチで成果